Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 11 novembre 2025

Chez Double D Excel, nous nous efforçons de fournir des produits numériques et cours en ligne de haute qualité pour vous aider à améliorer vos compétences en Excel et vos outils numériques.

Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement et d’utilisation avant d’acheter nos produits.

1. Produits concernés

Cette politique s’applique à :

• Tous les modèles Excel et fichiers numériques téléchargeables ;
• Tous les cours en ligne et formations accessibles via le site ou par lien sécurisé.

2. Nature des produits

Les produits vendus sont entièrement numériques :

• Aucun produit physique n’est livré.
• L’accès aux cours en ligne est personnel et non transférable.
• Les fichiers et cours sont destinés à un usage personnel ou professionnel interne, sauf mention contraire.

3. Politique de remboursement

En raison de la nature numérique des produits :

• Aucun remboursement n’est offert après le téléchargement du fichier ou le début du cours ;
• Les demandes d’échanges seront examinées uniquement en cas de problème technique empêchant l’accès au contenu, comme un lien de téléchargement défectueux ou un problème de compte.

Pour toute demande, veuillez contacter :
info@doubledexcel.com
Nous nous engageons à répondre sous 48 heures ouvrables.

4. Accès aux produits

• Après confirmation du paiement, les fichiers numériques sont disponibles immédiatement via un lien de téléchargement sécurisé.
• L’accès aux cours en ligne se fait via le compte client ou par lien fourni par courriel.
• Double D Excel ne peut être tenu responsable si le produit n’est pas téléchargé ou accessible en raison de problèmes techniques du côté de l’utilisateur (connexion internet, paramètres de sécurité, etc.).

5. Propriété intellectuelle

Tous les produits numériques et contenus de formation sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété exclusive de Double D Excel.
Il est interdit de partager, revendre ou distribuer les fichiers ou cours sans autorisation écrite.

6. Conditions d’utilisation

En achetant un produit numérique ou en accédant à un cours :

• Vous acceptez d’utiliser les fichiers et le contenu uniquement pour un usage personnel ou interne professionnel.
• Vous reconnaissez que les produits sont vendus “tels quels” et que Double D Excel ne garantit pas de résultats spécifiques liés à leur utilisation.

7. Assistance technique

Pour tout problème technique concernant :

• Le téléchargement des fichiers,
• L’accès à un cours en ligne,
• Les erreurs de compte ou de paiement,

Contactez-nous immédiatement à :
info@doubledexcel.com

8. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment.
La date de la dernière mise à jour sera indiquée au début de la page.
Continuer à utiliser le site après une modification constitue une acceptation de la nouvelle politique.